PLANIFICATION : SERVICE CLIENT
Le planificateur service client assure l’équilibre entre la capacité de production, les échéanciers et les engagements auprès des clients. Sa présence proactive auprès des clients et sa capacité à offrir un suivi transparent contribuent directement à la crédibilité de l’entreprise, à la satisfaction client et à la réussite globale des opérations.
Son rôle est déterminant pour maintenir la fluidité des opérations et de respecter les échéanciers de livraison.
- Par une planification rigoureuse, il orchestre l’ordonnancement des activités en tenant compte des contraintes opérationnelles.
- Véritable pivot entre la production, l’approvisionnement et logistique ainsi que les clients, il contribue à la gestion des priorités stratégiques.
- Grâce à l’analyse des indicateurs de performance et à un contrôle constant des projets, il identifie rapidement les enjeux critiques et met en œuvre des solutions adaptées.
Exemples de projets : élaboration de la planification de projets complexes et d’envergure liés à la fabrication de multiples composants pour des groupes de turbines de barrages hydroélectriques; mise en place de planifications complètes intégrant l’ensemble des étapes, de l’ingénierie à la production finale, notamment pour des équipements de soutien au sol destinés au secteur spatial.